（记者饶沛）昨天上午，119指挥中心大厅增加“北京消防”微博、微信席位，24小时处理市民通过微博、微信反映的火警等紧急求助、隐患举报等问题。

　　微博微信报警处理仅需不到一分钟

　　北京消防部门昨天正式在腾讯网开通“北京消防”微信公众账号和微博，腾讯网微信公众账号和微博名称均定为“北京消防”，再加上已经有300多万粉丝的新浪微博账号“北京消防”，北京消防将通过这三个网络渠道收集市民发出的报警、求助和火灾隐患举报等。市消防局表示，扩大信息沟通渠道是为了适应新媒体技术的发展和公众的需求。

　　市民用微博、微信向119求助，可以避免在报警高峰期的接电等候时间，还可以将现场图像传到119指挥中心大厅，便于指挥人员第一时间通过图像判断现场情况。而通过119指挥中心大厅“北京消防”微博、微信席位将市民提交的警情进行识别，再转到119警情处理工位，仅需不到一分钟。

　　微信微博求助等同报警

　　北京消防在119指挥中心大厅设立“北京消防”微博、微信席位，每班两人值守，每天两班倒，实行“北京消防”微博、微信在119指挥中心值班制度，负责情况收集、信息发布等工作；实行网上报警网下转办机制，即网友通过微博、微信发过来的紧急求助、举报隐患等信息作为119和96119报警的补充，并等同于拨打119或96119报警。

　　“北京消防”微博、微信值班人员接到网上报警后，第一时间将相关情况转给119或96119处置，并将处理结果反馈给“北京消防”微博、微信适时回复或发布；实行网上网下信息共享机制。消防部门称，虽然网络信息共享以后，指挥中心可以及时发现网络警情，但还是提醒市民，报警仍要选择拨打“119”，火灾隐患举报依然选择拨打“96119”

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